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「価格破壊」志向企業は、"生活者のために"ということで、価格引下げに真面目に取り組んできたといえます。
しかし、その血がにじむような思いをして価格を引き下げても、売り場では価格だけが表示されていて、生活者にとって肝心の商品に関する情報が発信されていない場合が多い。
「この商品は、こんな品質でこんな機能があります。
こういった使い方もできるし、こんな保存方法もできる」といった情報です。
その情報がなければ、価格だけが表示されている商品は、消費者が認知しているNB商品でもない限り単なるモノでしょう。
それだけではありません。
あまりにも価格が強調されるために「安物」と映ってしまうこともあります。
一所懸命値下げしても、何をしているのか分からないことになります。
また「安物」と消費者に思われる商品が売り場の前面に出てくると、店の商品全体が"安物イメージ"になります。
いったん"安物イメージ"ができると、そういった安物商品しか求めないお客が集まってきます。
そして、より良いものを求めるお客はその店から離れていく。
そして売上げが落ちていくのです。
そこで売上げ不振対策として、一ランク上の商品を店に入れて品揃えを変える。
しかし、すでに「安物」を求めるお客に変わっているのだから、その商品での売上げは上がりません。
その結局、前の品揃えの方が良いというので元に戻します。
しかし、その時には「安物」を求めるお客も減っている、という悪循環に陥る。
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