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何年か前に、「感性消費」という言葉がありました。
しかし今、好き、嫌い、とかだけで商品を選んだり、ブランドイメージだけで商品を選ぶのではなく、商品そのものの機能で商品を選択する時代に入っています。
いかに消費者を説得できるか、いかにシンプルに商品の特徴を説明できるかが「生産者の時代」から「生活者の時代」に変わったといわれる今日、ヒット商品を生み出す条件ではないでしょうか。
従って、小売業の売り場も消費者に説得できる売り場でなければなりません。
価格表示だけの売り場は何の説得もありません。
「マーケティング」というメーカー主導の供給構造における「分配屋」の機能から小売業はどれだけ進化したのであろうか。
「価格の安い商品」ほど、何故価格が安いのか、機能はどうなのかを"売り場"でシンプルに説得できなければなりません。
それが、生活者の"購買の代理人"である小売業の重要な機能です。
消費者が知りたい情報は、商品そのものの「品質」、「機能」だけではありません。
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